СВЯЗЬ С МАССАМИ

Самый эффективный и надежный источник всесторонней и правдивой информации — непосредственная связь с массами, коммунистами и беспартийными.

Она позволяет не только изучить состояние дела на месте, но и выяснить мнение и оценки людей, их пожелания, критические замечания, предложения. Хорошо известно, с каким вниманием В. И. Ленин относился к многочисленным ходокам из народа — рабочим и крестьянам, солдатам и интеллигентам, как тщательно, серьезно он проводил прием посетителей, как часто и охотно посещал предприятия, учреждения. И все это для того, чтобы самому все видеть, все слышать, до всего дойти. Постоянное общение с коллективом — непременное условие успеха управления.

Важными источниками информации являются обзор и изучение статистических данных, отчетов. Этого рода источники позволяют, сопоставляя данные за ряд лет, выявить тенденции развития экономики и социальной структуры предприятия и на этой основе планировать его работу в будущем. Следует отметить, что статистическая служба на предприятиях нуждается в серьезном совершенствовании. Статистика содержит, как правило, экономические данные, тогда как для руководства коллективом важны также данные социального порядка — о людях и их отношениях.

Что касается отчетов (письменных и устных), то содержащаяся в них информация необходима, прежде всего, для контроля за исполнением решений. При этом следует предостеречь против увлечения отчетами, которые подчас велики по объему и содержат массу бесполезных сведений. Составление объемных отчетов отвлекает множество людей от их непосредственных дел, приводит к нерациональной трате времени и средств.

Большое значение в качестве источника информации имеют конкретные социальные исследования. Такие исследования, проводимые на предприятиях силами научных работников при участии членов трудового коллектива, получили в настоящее время широкое распространение.

Известно, что общие закономерности развития социалистического общества действуют в конкретных условиях, складывающихся в данной ячейке общества. Социальные исследования и позволяют выявить, какие общие закономерности, тенденции проявляются на конкретном предприятии, в конкретных коллективах. Скажем, как реализуется действие закона социалистического распределения по труду на данном заводе. Или как на этом заводе протекает процесс стирания социальных различий между людьми умственного и физического труда.

Круг вопросов, исследуемых с помощью социологических методов, весьма обширен: влияние механизации и автоматизации на численность и профессиональный состав рабочих и служащих; эффективность системы материального и морального стимулирования; причины текучести рабочей силы и пути их преодоления; состояние трудовой дисциплины; формы и тенденции участия трудящихся в управлении производством; условия труда и их влияние на производительность и т. д.

Весьма эффективны социологические методы в изучении общественного мнения коллектива по отношению различного рода решениям и мероприятиям, фактам и событиям, к руководителям разных уровней. Изучение общественного мнения позволяет раскрыть социально-психологическую обстановку в коллективе, его готовность решать те или иные задачи, выявлять недостатки, трудности, противоречия в труде и жизни, с тем чтобы своевременно и успешно их преодолевать.

Конкретные социальные исследования различных сторон деятельности коллектива не только являются важным источником информации о состоянии коллектива, но и зачастую служат основой для разработки практических рекомендаций, направленных на оптимизацию функционирования и развития коллектива.

При организации конкретных социальных исследований важно умело использовать весь набор имеющихся средств организации таких исследований — изучение документов, непосредственное наблюдение, анкетирование, интервью и т. д. Используя ответы на вопросы анкеты, следует иметь в виду, что они во многом субъективны, выражают личную точку зрения анкетируемого и не всегда дают реалистическую картину. Поэтому результаты анкетирования важно дополнять, перепроверять другими, объективными данными, позволяющими устанавливать действительные события, факты.